Несмотря на то, что многие больницы и врачи сопротивляются инновациям, изменения в этой сфере неизбежны. Новые технологии проникают во все цифровые решения в сфере здравоохранения: от симптом-чекеров и приложений для записи на прием до электронных медицинских карт и заказа лекарств онлайн. Хороший UX-дизайн делает любую платформу более удобной и доступной, создавая положительный пользовательский опыт. В этой статье мы расскажем о UX-дизайне для медицинских приложений, и поделимся, на что нужно обращать внимание при планировании и разработке. Погнали!
Время чтения: 6 минут
Ищете слаженную команду разработки?
Поможем с дизайном и разработкой приложений для бизнеса и стартапов
Когда мы говорим UX или user experience (пользовательский опыт), мы имеем в виду то, как пользователи взаимодействуют с приложением. Это включает в себя различные аспекты: навигацию по интерфейсу, формирование привычек, предпочтения и эмоции пациентов.
Компоненты UX-дизайна
🚨🧑🏻💻 Эта статья основана на нашем опыте: мы разработали несколько медицинских приложений для наших клиентов: небольших стартапов, медицинских центров и аптек. В проектах мы отвечали за разработку и дизайн, а также консультировали штатные команды. Мы накопили много опыта в сфере здравоохранения и теперь хотим им делиться.
Мы собрали 3 примера, чем UX-дизайн с фокусом на пользователя может помочь вашей медицинской платформе:
UI/UX дизайн любого приложения начинается с исследования пользователей. Если вы изучили своих пользователей под микроскопом и знаете их потребности, вам легко будет подобрать то, что им понравится и сформировать персональные предложения.
Talkspace, онлайн-платформа для терапии, серьезно отнеслась к персонализации и индивидуальному подбору услуг. Когда пользователь впервые посещает их веб-сайт, он видит квиз, помогающий подобрать тип и частоту консультаций.
В квизе Talkspace спрашивает о потребностях и ожиданиях пользователя от терапии, а также о пожеланиях по специалисту
Во-первых, интуитивные интерфейсы, которые четко и кратко отображают нужную информацию, делают медицинские приложения более удобными для пациентов с ограниченными возможностями. Например, крупные высококонтрастные шрифты, Alt-текст или озвучка могут помочь людям с нарушениями зрения или слуха понять, что написано на экране.
Rest Assured, платформа для телемедицины, использует инклюзивные элементы дизайна и Alt-текст на всех изображениях
В некоторых странах инклюзивность — требование закона. Например, в Америке все медицинские цифровые решения должны быть доступными для людей с ограниченными возможностями, в соответствии с Законом о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании. Это относится к веб-сайтам, приложениям, программному обеспечению и медицинским девайсам.
Во-вторых, эффективный и удобный UX-дизайн помогает пациентам получать медицинские услуги онлайн, что стало особенно важно в условиях пандемии. Для некоторых пользователей, например, для пожилых людей, онлайн-консультация у врача — новый и непонятный опыт. А продуманный UX-дизайн может подсказывать, как использовать платформу и куда именно нажимать.
Мы разработали онлайн-сервис психотерапии, который позволяет пациентам встречаться с терапевтами онлайн. Это делает психологическую помощью более доступной — например, для людей, которые живут далеко и не могут приезжать на каждый прием. Мы сосредоточились на UX, ориентированном на пользователя. Наши дизайнеры создали минималистичный интерфейс, строгие шаблоны для профиля терапевта и разнообразные фильтры поиска, чтобы пользователь мог быстрее найти подходящего специалиста.
На платформе пользователи могут выбрать подходящего терапевта и сразу же назначить сеанс
UX-дизайн может помочь в обучении пользователей — различные элементы дизайна и контент внутри приложения расскажут о функциях продукта. Например, простые и понятные тексты, интересный онбординг и интерактивные элементы объяснят, как эффективно использовать продукт. В конечном счете, это привлечет более информированную и заинтересованную базу пользователей.
На главном экране дизайнеры GoodRx объясняют, как пользоваться платформой — инструкцию проиллюстрировали иконками и поместили на бежевый, отличный от остального сайта, фон
К UX-дизайну в сфере здравоохранения нужно относиться серьезно. Когда речь заходит о здоровье пользователей, ошибки не прощаются. Любое медицинское решение должно быть продумано. Мы собрали 4 подводных камня, о которых стоит позаботиться заранее:
Законы в регионе, где вы работаете. В каждой стране есть несколько законов и актов, которые регулируют сферу здравоохранения. Вам необходимо заранее изучить то, что требуется от вас. Например, если вы работаете с американскими пользователями, ваш дизайн должен соответствовать требованиям HIPAA и PHIPA. А если с российскими, то нужно соответствовать федеральным законам и ГОСТам.
Конфиденциальность данных. Приложения в сфере здравоохранения работают с большим количеством конфиденциальной информации. Часто это не только имя или адрес, но и медицинский диагноз или выписанные лекарства. Ваше приложение должно быть защищено от кибератак и утечек информации. Это повлияет на UX-дизайн: например, вам нужно будет включить подсказки для сложных паролей и добавить двухфакторную аутентификацию.
Стандарты совместимости с ЭМК. Электронные медицинские карты — это цифровая карта с историей болезни пациента. При работе с такими цифровыми инструментами важно учесть интероперабельность — способность приложения обмениваться информацией с другой системой или сервисом. Например, безопасно получать данные о пациенте и его лечении. Если приложение проигнорирует эти стандарты, компания может получить штраф и дополнительную головную боль. В России есть ГОСТ, который регулирует информатизацию здоровья и доступ к ЭМК.
Разные роли пользователей. В медицинских приложениях у пользователей может быть несколько ролей: врач, администратор, пациент и представитель страховой компании. Иногда приходится создавать сразу несколько версий одного и того же приложения. Для одного из наших проектов мы когда-то разработали более 100 экранов для 3 разных типов пользователей.
Новые технологии проникают в сферу здравоохранения быстрее, чем мы можем себе представить. Мы собрали 4 тренда, за которыми нужно следить, чтобы не отстать от медицинских приложений будущего.
AI (искусственный интеллект) и VR (виртуальная реальность) — это технологии, которые будут активно использовать в онлайн-здравоохранении, чтобы повышать качество обслуживания пациентов. Например, технологию VR уже начинают внедрять в качестве немедикаментозного лечения для пациентов со стрессом и тревогой.
Вы заметили, как быстро Chat GPT стал популярным? Подобные AI алгоритмы могут использоваться в медицине: помогать с диагностикой и выявлять потенциальные риски для здоровья до того, как они станут серьезными проблемами. Чат-боты на базе AI можно использовать уже сейчас, чтобы отвечать на вопросы пользователей, обучать их и помогать принимать информированные решения o своем здоровье.
После пандемии и череды локдаунов спрос на приложения для ментального здоровья сильно вырос, и потребность в новых методах лечения продолжает расти. Рынку нужны более доступные, простые онлайн-платформы, чтобы помочь пациентам заботиться о себе, справляться с тревогой и управлять вниманием.
Рынок все еще не заполнен. Например, ниши лечения депрессии или ментальной помощи детям и подросткам — пока пусты. При работе с такими приложениями дизайнерам необходимо учитывать их специфику и уделять особое внимание цветовой палитре, используя натуральные оттенки и мягкие графические элементы.
DTx, или digital therapeutics, расшифровывается как цифровая терапия. Она обеспечивает медицинское вмешательство для пациентов с использованием научно обоснованного, клинически оцененного программного обеспечения для лечения, контроля и профилактики заболеваний. Пример DTx — приложения для лечения и профилактики хронических заболеваний, таких как экзема или нарушения сна. Эти решения имеют дело с серьезными болезнями, поэтому разработчики должны опираться на результаты исследований, а лучше — иметь в штате собственный научный отдел.
Многие источники предсказывают, что в ближайшие годы DTx расширит возможности онлайн-медицины и спровоцирует грандиозные перемены, в том числе в дизайне UX для здравоохранения. В силу своей природы решения DTx должны уделять особое внимание обучению пациентов и привлекать медицинских специалистов к работе над интерфейсами.
Когда речь заходит о здоровье, никому не нужны универсальные советы. Вместо этого пациенты хотят решения, продуманные специально для них.
Персонализация и кастомизация останутся важными тенденциями в ближайшие годы. Есть 4 основных элемента персонализированной медицины, и их необходимо учитывать: обучение пациента, прозрачная коммуникация, возможность дать обратную связь и обмен знаниями. Учесть все аспекты взаимодействия пациента со стартапом, его услугами и продуктом и создать индивидуальный подход поможет карта пути пациента.
Интуитивный и удобный UX-дизайн — необходимость в приложениях для здоровья. Однако в дизайне есть подводные камни, которые тоже нужно учитывать.
Чтобы убедиться, что вы заранее подумали о потенциальных трудностях и придумали решение, опытный и надежный подрядчик — это маст-хэв.
Мы команда из более чем 190 экспертов, которые помогают предпринимателям со всего мира проверять бизнес-гипотезы. В Purrweb мы создаем MVP за 4 месяца с фокусом на UX и анализ данных. Неважно, нужно ли вам мобильное или десктоп приложение — всего через 120 дней платформу можно будет показывать потенциальным инвесторам и первым пользователям.
Насколько публикация полезна?
Оцени эту статью!
12 оценок, среднее 4.8 out of 5.
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Так как вы нашли эту публикацию полезной...
Подписывайтесь на нас в соцсетях!
Когда мы говорим UX или user experience (пользовательский опыт), мы имеем в виду то, как пользователи взаимодействуют с приложением.
UX-дизайнеры создают пользовательский опыт и прорабатывают различные аспекты взаимодействия с приложением: навигацию по интерфейсу, создание привычек, эмоции и впечатления.
UX-дизайн помогает медицинским организациям и врачам оптимизировать рабочие процессы и обеспечить индивидуальный подход к пациентам. Так, забота о себе и своем здоровье становится более доступной и распространенной среди самых разных пользователей.
Все опросники начинаются с цели исследования и целевой аудитории. После формирования цели нужно составить простые, понятные и интересные вопросы и найти респондентов. Выберите удобный инструмент для проведения опроса, например, Google Формы.
Приложение в сфере здравоохранения — непростая задача. Чтобы убедиться, что вы заранее подумали о потенциальных трудностях и придумали решение, опытный и надежный подрядчик — это маст-хэв. Напишите нам на hi@purrweb.com, если вам нужна консультация по дизайну и разработке.
Читать
Ваша заявка уже у нас :)
Обычно ответ занимает от 12 до 24 рабочих часов.
Может, вы хотите запланировать онлайн встречу?
Извините, что-то пошло не так при отправке запроса.
Попробуйте позже.