Время чтения: 11 минут
Ищете слаженную команду разработки?
Поможем с дизайном и разработкой приложений для бизнеса и стартапов
К нам в Purrweb обратился заказчик, который часто ездит в Черногорию по делам. Однажды его озарило: в этой балканской стране пустует бизнес-ниша, и почему бы не занять ее со своим стартапом? Так заказчик придумал Together — приложение для быстрых и удобных онлайн-платежей.
Потому что в Черногории с этим беда. Типичная ситуация: в ресторанах люди оставляют чаевые наличкой, туристы не могут расплатиться картой и возят с собой купюры — которые еще надо обменять по выгодному курсу, а местным сложно переводить деньги друг другу.
Сначала речь шла только про оплату чаевых и услуг по QR-коду. А потом заказчик понял, что Together может закрыть сразу несколько болей пользователей. Идея переросла саму себя, и мы начали делать настоящую экосистему!
О том, как органично совместить пользу для конечного пользователя с интересами бизнеса, и почему, несмотря на то, что приложение практически готово, мы еще не вышли в релиз, расскажем в этом кейсе.
В декабре 2022 года к нам обратились Виталий, он занимается финансовым консалтингом и живет в ЮАР, и Игорь, его деловой партнер из Черногории, который долгое время был занят в ресторанном бизнесе. Также в проекте со стороны заказчиков участвовали Святослав, партнер Виталия по внешним связям, и Сергей — администратор платформы, ответственный за ее дальнейшее развитие.
Заказчики создали стартап под названием Together, и попросили нас задизайнить и разработать мобильное приложение. А идея проекта появилась из личных наблюдений за повседневной и деловой жизнью в Черногории.
Нам, современным людям, сложно такое представить. Мы оставляем чаевые по QR-коду, переводим деньги маме на карту через СПБ без комиссии, оплачиваем онлайн все, что только можно — от коммуналки до подписки на стриминг. Мы почти забыли, как выглядит наличка. А зачем ее носить с собой? Везде можно расплатиться по карте или через банковское приложение.
Вспомнили? Так вот: в Черногории ситуация с онлайн-платежами примерно такая же, как у нас 15 лет назад 🙃 Мобильный банкинг? Ну знаете, можно и прогуляться до ближайшего отделения банка. Оплатить по QR-коду? Зачем, есть же наличка? Расплатиться по карте? Да, но…платежного терминала нет.
А если серьезно, все это очень неудобно.
Дело не только в повседневной доступности, но и в ограничениях для малого бизнеса и специалистов сферы услуг. Например, позволить себе платежный терминал, чтобы клиенты могли расплачиваться по карте, может далеко не каждый бизнес или самозанятый. Последние, кстати, составляют 21% среди всего работающего населения Черногории по данным на 2022 год.
В результате все в выигрыше: черногорцы получают классный финансовый инструмент для мгновенных безналичных платежей, а наши заказчики — прибыль с комиссий за транзакции.
Когда заказчики только пришли к нам, идея была такой. Мобильное приложение Together ориентировано на официантов и людей, занятых в сфере услуг — парикмахеров, визажистов, продавцов, владельцев малого и среднего бизнеса.
Среди российских аналогов — CloudTips и нетмонет. Но в Черногории ничего подобного нет, так что заказчики становились первопроходцами!
А устроено Together так — разберем на примере оплаты чаевых в ресторане:
Приложение закрывает сразу несколько задач для разных сторон. Бизнес может:
А юзеры могут использовать приложение не только для оплаты чаевых, но и чтобы переводить и получать деньги.
Их подкупил наш структурированный подход к оценке и большая вовлеченность уже на этапе переговоров. Так что они без колебаний начали работу с нами.
Мы планировали создать MVP приложения с базовыми фичами, чтобы как можно скорее выйти в релиз и получить отклик от реальных пользователей. Но все получилось совсем иначе.
На проекте мы должны были сделать следующее:
Кстати, параллельно с Together мы работали над другим близким по духу и функциональности проектом — мобильным приложение KEM для обмена деньгами между пользователями. Оно ориентировано на рынок Кувейта и помогает решить похожую проблему с доступ к онлайн-банкингу.
В этом кейсе наглядно показали, как устроено KEM, и поделились историей успеха наших клиентов. Сейчас приложением пользуются больше 100 000 человек, а заказчики привлекли $1 млн инвестиций на первом этапе.
Но вернемся к Together 🙂
Дизайн и разработка приложения заняли у нас почти 10 месяцев, хотя обычно мы делаем приложения примерно за 6. Все дело в том, что по ходу работы над основными функциями заказчики пересмотрели видение продукта и решили превратить его в нечто большее, чем просто инструмент для онлайн-платежей.
Так проект стал более масштабным и продолжительным. Кроме того, мы помогли заказчикам с подготовкой промо-материалов. Но обо всем по порядку — давайте посмотрим, как устроено и выглядит приложение Together, и пройдемся по основным флоу.
👉 Если вы хотите разработать и запустить собственное приложение для денежных переводов, читайте наш подробный гайд: разобрали, какие типы приложений бывают, обсудили правовые аспекты, фичи, без которых нельзя.
Одно из ключевых требований заказчика к дизайну было таким: приложение должно быть ярким, позитивным и отличаться от типичных банковских приложений с их строгим и сдержанным дизайном и ограниченной цветовой палитрой.
Нам понравился этот подход — выйти за рамки стереотипа, что финансовое приложение обязательно должно быть выдержано в двух оттенках и без ярких акцентов.
Выдержанные в сине-белых тонах банковские приложения казались заказчикам скучными. Но избыточно яркие, «кислотные» оттенки им тоже были не по душе. А вот теплые, пастельные тона — в самый раз. Поэтому использовали в дизайне их
Основной флоу приложения такой:
Первым делом — регистрация. Здесь все стандартно: чтобы начать пользоваться Together, нужно пройти несколько обязательных шагов.
Первый код создается автоматически. Если пользователю нужны дополнительные коды, их можно создать всего за несколько кликов. Достаточно открыть вкладку «QR-коды» через таббар, нажать «Добавить код», и в появившемся окне ввести название, вид деятельности и другую необходимую информацию.
Флоу создания нового QR-кода
Еще одна полезная функция — возможность распечатать QR-код. Приложение автоматически создает шаблоны, которые можно скачать и использовать.
Получится настоящая визитная карточка: имя, должность, QR-код и способы оплаты для клиентов
Управление финансами отображается на странице профиля. Отсюда юзер может перейти к флоу вывода средств, переводам и просмотру истории транзакций.
Страница профиля
В истории транзакций отображается сводная статистика, которую можно кастомизировать: выбрать нужный период и отфильтровать поступления по конкретным источникам.
Просмотр истории транзакций
Еще можно перевести деньги другому пользователю Together. Делается это очень просто: достаточно ввести сумму перевода, никнейм юзера и код для подтверждения операции — он придет в SMS или по email.
Деньги другому юзеру можно перевести, просто введя его никнейм
Заказчик остался доволен результатом: приложение получилось уникальным и свежим. Кроме того, он предложил интересную идею — пуш-уведомления с мотивационными цитатами от знаменитостей, которые пользователи могут просматривать в приложении. Такого точно ни у кого нет!
«Успех не окончателен, неудача не фатальна: главное — смелость продолжать», — сказал Уинстон Черчилль. Эта цитата хорошо описывает многие наши проекты 🙂
В ходе работы над проектом заказчики пересмотрели концепцию продукта. Они поняли, что Together может стать чем-то большим, чем просто приложением для безналичной оплаты.
Так, в Черногории не очень распространен поиск работы через интернет. Люди предпочитают нанимать знакомых или полагаться на сарафанное радио. Но не всегда эти способы эффективны.
Поэтому заказчик увидел интересную возможность: а что, если превратить Together еще и в площадку для размещения резюме и вакансий?
Механика примерно такая же, как на многих популярных порталах по поиску работы: работодатели размещают объявления о вакансиях, юзеры откликаются на них и прикрепляют резюме. Новые вакансии отображаются в ленте.
Так можно загрузить резюме, найти подходящую вакансию и откликнуться
Но это еще не все! Дополнительная функция — маркетплейс, где малый и средний бизнес, а также отдельные продавцы, могут размещать объявления о продаже товаров или рекламировать свои магазины. Идея маркетплейса возникла потому, что ритейл в Черногории преимущественно сосредоточен в офлайне, а e-commerce-сектор не так развит. Тем не менее, спрос на онлайн-покупки существует.
Еще в Together предусмотрена реферальная программа для пользователей. Можно пригласить в приложение друга и получить баллы, которые потом конвертируются в деньги. Также это дает возможность кастомизации QR-кодов или дизайна физической карты для оплаты…стоп, физическая карта для оплаты?
Для дизайна карт мы сделали яркие паттерны — можно выбрать из нескольких предложенных или использовать обычные цвета или градиенты
Together может закрыть гораздо больше задач для сотен пользователей: управление финансами, переводы, поиск работы и размещение рекламы своего бизнеса.
Оставалось главное — интегрировать внутри приложения платежную систему. Планировали использовать Stripe — часто берем ее, когда делаем продукты для зарубежного рынка. Мы думали, что с интеграцией платежки не возникнет никаких проблем. Но сложности пришли откуда не ждали.
Интересный факт: жители Черногории используют евро в качестве валюты неофициально. Ведь страна не входит в еврозону. А национальной валюты в Черногории нет — так сложилось.
На этапе разработки мы поняли, что можем столкнуться с проблемой двойной конвертации валюты: наш бэкенд настроен на евро, но аккаунт в платежной системе Stripe, которую мы интегрировали в приложение, может работать в другой валюте.
Например, если счет в Stripe в долларах, евро сначала будут конвертироваться в доллары, а затем обратно в евро для передачи пользователю в Together.
Когда клиент оплачивает со своего долларового счета в Stripe, система конвертирует евро в доллары для обработки платежа, а затем снова переводит доллары в евро, чтобы отправить средства пользователю Together, чей счет в евро
Конечно, это никуда не годилось. Мы долго пытались исправить ситуацию на стороне базы данных приложения, но в итоге решили, что подберем другую платежную систему, где все операции проходят в евро.
И тут началась головная боль. Оказалось, что многие платежные системы не могут работать в Черногории из-за юридических аспектов, связанных с тем, что формально страна не входит в зону евро. Мы стучались в саппорт PayPal, WSPay Payments и многих других сервисов.
Помогите PayPal найти на карте Черногорию
Спустя некоторое время нашли подходящий инструмент — платежную систему KOMMERCE PAY, которая была готова работать в Черногории.
Мы уже начали прикручивать их платежку. Но не тут-то было: ребята сказали нам, что должны разработать для Together кастомную платформу. И это займет каких-то полгода.
Взвесив все за и против, мы решили вернуть Stripe обратно. Только докрутили функциональность, чтобы не было проблем из-за конвертации валют.
Мы часто помогаем клиентам с созданием маркетинговых материалов — будь то продающие лендинги, как в кейсе с приложением для виртуального гардероба MyWard, или промо-ролики, как для маркетплейса интеллектуальной собственности Buy my brains.
Заказчики Together попросили нас подготовить питч-дек для инвесторов. Они хотели, чтобы это было что-то яркое и нестандартное — под стать дизайну приложения. Поэтому цифры и важные бизнес-аспекты мы чередуем с дружелюбными анимациями.
Несколько слайдов из питч-дека, где мы раскрываем проблемы пользователей, которые решает приложение, подчеркиваем его ценность и рыночный потенциал 👇
Анимации в питч-деке — это не просто картинки. Они создают образы пользователей, помогая представить, как могут выглядеть потенциальные юзеры продукта и передают важные аспекты их опыта с приложением.
Одна из анимаций, которую мы сделали для питч-дека
Но, пожалуй, одной из самых креативных и интересных задачек на проекте было создание промо-ролика: его планировали показывать в самом начале презентации.
Для ролика мы написали сценарий, проработали стилистику и дизайн персонажей, придумали всю визуальную концепцию. А когда согласовали с заказчиками, сделали анимацию и смонтировали видео.
Покажем немного «закулисной» работы — как это было.
Сделали черно-белый аниматик — это такой эскиз, по которому потом будем делать цветной ролик
А так наш дизайнер работал над анимацией персонажей.
И вот результат!
Герои путешествуют по столицам стран, куда заказчики планируют зайти с приложением. И долетают в итоге до Дубая! Почему? Потому что проделали этот путь вместе, помогая друг другу справляться с преградами
Приложение практически готово: нам осталось только доработать платежку. Но релиз пока откладывается. Заказчику нужно урегулировать несколько формальных вопросов, чтобы публикация в сторах прошла без проблем.
Поэтому проект на паузе, но мы остаемся на связи с заказчиком. Мы на низком старте, и готовы выходить с Together в релиз.
Готовые экраны для сторов лежат в Figma и ждут своего часа
Уверены, что скоро вы услышите об этом приложении, и, находясь в Черногории, сможете легко расплатиться в кафе или в местных сувенирных лавках, просто отсканировав QR-код. Больше не нужно искать, где обменять евро и носить с собой наличные 🙂
➡️ У вас есть идея цифрового продукта и вы ищите команду дизайна и разработки, которая сможет ее реализовать? Мы, Purrweb, готовы помочь. Обозначьте бизнес-задачу и проблему для конечного пользователя, и мы найдем лучшее решение.
А если на середине пути вы поймете, что концепция продукта изменилась, мы гибко адаптируемся и продолжим двигаться вперед. Свяжитесь с нами, обсудим вашу задачу, обозначим сроки и бюджет.
Насколько публикация полезна?
Оцени эту статью!
2 оценок, среднее 5 out of 5.
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Так как вы нашли эту публикацию полезной...
Подписывайтесь на нас в соцсетях!
Читать
Ваша заявка уже у нас :)
Обычно ответ занимает от 12 до 24 рабочих часов.
Может, вы хотите запланировать онлайн встречу?
Извините, что-то пошло не так при отправке запроса.
Попробуйте позже.