Разработка приложения онлайн-аптеки: подробный гайд

Ключевые идеи

• • Существует несколько типов аптечных приложений: онлайн-магазины, приложения-агрегаторы, приложения для управления аптечными процессами и приложения-справочники.
  • В процессе разработки приложения онлайн-аптеки важно сосредоточиться на следующих функциях: настройка фильтрации товаров, выбор способов оплаты и кастомизированные уведомления.
  • Интегрируйте функции вашего приложения в существующие аптечные процессы. Для этого сотрудничайте с фармацевтами, медицинскими консультантами, сотрудниками службы хранения и логистики.

Обзор рынка онлайн-аптек

Разработка мобильных приложений для аптек не так популярна, как, например, создание мессенджеров или игр. Причина кроется в том, что сегмент онлайн-аптек — молодой игрок на мировом рынке мобильных приложений, в отличие от уже привычных онлайн-магазинов и других лидеров мобильной индустрии. Кроме того, фармацевтическая отрасль довольно консервативна в плане внутренних процессов и предъявляет много требований к продвижению своих продуктов. Не так-то просто начать продавать все существующие на рынке лекарства через мобильное приложение, ведь некоторые препараты доступны только по рецепту от врача, а другие нужно доставлять с соблюдением особых условий хранения.

Несмотря на это, в ближайшие годы рынок онлайн-аптек будет постепенно расти. Согласно отчетам Fortune Business и Mordor Intelligence, к 2026 году глобальный финансовый охват сектора онлайн-аптек превысит 177 миллиардов долларов.

На сегодняшний день самым быстрорастущим сегментом рынка является азиатский регион. Возможно, через несколько лет онлайн-аптеки из Азии догонят крупнейший рынок диджитал-фармацевтики из Северной Америки.

На рынке электронной фармацевтики также регулярно появляются новые участники. Вначале здесь были только лекарства из аптек, отпускаемые как по рецепту, так и без. Но сейчас с помощью мобильных приложений продвигают и косметику с витаминами и БАДами, и даже сервисы телемедицины — аудио- и видеоконсультации с врачами и специалистами, чат-боты с онлайн-помощниками.

Пока что ниша онлайн-аптек слабо заполнена и обещает большие перспективы для роста. Поэтому у вас есть возможность создать уникальное приложение, аналогов которому пока нет на рынке.

Бизнес-преимущества аптечных приложений

Давайте обсудим особенности рынка онлайн-аптек, которые отличают их от других мобильных приложений — а также то, как использовать преимущества этого рынка. Вот какие возможности предоставляют аптечные приложения:

Подсветить социальную ценность продукта

В отличие от большинства развлекательных мобильных приложений, онлайн-аптеки имеют неоспоримую социальную ценность — они нужны людям вне зависимости от настроения. С помощью приложений доставки медикаментов люди получают помощь: заказывают лекарства, консультируются с врачом, отслеживают историю лечения.

Подчеркните это преимущество в видении и миссии вашего продукта: аптечные приложения помогают людям в трудной ситуации, когда они больны и нуждаются в поддержке. Так вы повысите вовлеченность и лояльность аудитории, которая понимает преимущества вашего приложения и будет продолжать им пользоваться. Следствие этого — приложение будет приносить стабильный доход, если поддерживать функции вашего продукта на должном уровне.

Расширить целевую аудиторию

Если у вас уже есть аптека или целая аптечная сеть, приложение поможет вам привлечь больше клиентов, так как: 

• • покупать лекарства через смартфон удобнее, чем самостоятельно идти в аптеку;
  • аптечное приложение может стать дополнительным средством продаж в онлайн-формате.

Вы можете расширить свою целевую аудиторию, создав приложение не только для покупателей, но и для фармацевтов и медицинских работников. Внедрите функции, которые будут удобны для разных категорий потенциальных пользователей вашего приложения.

Внедрять современные технологии

Используйте аналитические инструменты для привлечения новых покупателей. Например, предоставьте вашим клиентам возможность сравнивать цены на аналогичные лекарства. Для этого добавьте фильтр для сравнения, чтобы удовлетворить потребности покупателей. Еще одна полезная функция — анализ истории покупок. Например, приложение может запоминать, что пользователь обычно покупает, и с определенной периодичностью напоминать ему о возможности повторить заказ.

Позаботьтесь и о фармацевтах, которым часто приходится тратить время на ведение записей о лекарствах, обновление инвентарных списков и анализ статистики продаж. Попробуйте внедрить в ваше приложение системы аналитики продаж и отслеживания товаров, например, функцию сканирования кодов лекарств, чтобы упростить работу в аптеках и на складах.

Типы аптечных приложений

Прежде чем приступить к разработке приложения для онлайн-аптеки, изучите существующие на рынке типы аптечных приложений. Этот анализ поможет вам выбрать направление для создания собственного продукта и подсветить важные моменты в разработке приложения.

Приложения-агрегаторы

Это аптечный маркетплейс: здесь собраны лекарства от нескольких поставщиков, и покупатели могут выбирать и заказывать нужные препараты. Главное преимущество приложения-агрегатора в том, что вы не ограничены товарами в одной аптеке и можете сотрудничать с любыми аптечными сетями. Однако помните: при создании агрегатора нужно будет самостоятельно выстраивать все процессы по логистике и сборе данных о лекарствах.

Приложения-магазины

Этот тип приложения — такой же онлайн-магазин, только связанный с конкретной аптечной сетью. В этом случае лекарства, представленные в интернет-аптеке, ограничены списком препаратов конкретной аптеки. При этом вы получаете отлаженные процессы, которые уже зарекомендовали себя в аптечной сети. Преимущества приложений-магазинов — налаженные цепочки поставок, доступ к данным о препаратах и регулярные контакты с консультантами аптеки.

Приложения для управления аптекой

Цель такого приложения — управлять процессами в фармацевтической компании или аптеке. Приложение может включать в себя такие полезные функции, как интеграция с цифровыми каталогами, управление цепями поставок и настройки для аналитики данных.

Приложения-справочники

Это справочное приложение для фармацевтов, пациентов, врачей или сотрудников фармацевтической компании, которые хотят собирать всю информацию о лекарствах в одном месте. Например, в числе функций такого справочника может быть поиск по списку всех лекарств, одобренных Министерством здравоохранения, или по списку жизненно важных и необходимых препаратов. Еще одна полезная функция приложения-справочника — календарь прививок, с помощью которого пользователи (медицинские работники и пациенты) получают уведомления о графике прививок.

Приложение-справочник должно быть удобным инструментом, который позволяет работать с регулярно обновляемыми базами данных. Поэтому в приложение важно внедрить понятную навигацию и настраиваемую систему поиска.

Приложение Pocket Pharmacist может похвастаться легким доступом к списку препаратов, быстрым поиском лекарств, проверкой совместимости медикаментов — и даже викторинами, которые помогают закреплять знания

Топ-3 фармацевтических мобильных приложения

Давайте сравним приложения онлайн-аптек, представленные на рынке, которые будут полезны как покупателям, так и сотрудникам аптек. Мы выбрали три примера таких приложения, основываясь на количестве скачиваний, глобальном присутствии на рынке и наличию в них обязательных функций. Этот обзор поможет вам найти подсказки и полезные советы, чтобы разработать собственный продукт.

Walgreens

Приложение для людей, которые предпочитают покупать лекарства онлайн, Walgreens — это интернет-аптека  второй по величине аптечной сети в США.

Walgreens помогает покупать лекарства, сохранять рецепты и общаться с врачами

Ключевые функции:

• • помогает покупать лекарства;
  • предлагает поиск рецептов и лекарств с помощью сканирования штрих-кода;
  • напоминает о приеме лекарств;
  • предоставляет связь со специалистами из аптек, которые консультируют в выборе лекарств.

Rite Aid Pharmacy

Одно из первых аптечных приложений, которое появилось на рынке еще в 2012 году.

Rite Aid помогает управлять рецептами, покупать все необходимое для здоровья и получать уведомления, когда заказ готов к выдаче

Ключевые функции:

• • агрегирует каталог лекарств: препараты можно покупать с помощью смартфона;
  • предоставляет семейные аккаунты, чтобы создавать общие списки лекарств для всех членов семьи;
  • подсказывает, где найти ближайшую аптеку с нужными лекарствами;
  • предоставляет бонусную система, чтобы зарабатывать баллы и конвертировать их в кэшбэк для большей экономии.

Epocrates

Приложение для сотрудников аптек и фармацевтических компаний. Чтобы получить полное описание конкретного препарата, достаточно ввести в строку поиска его характеристики, например, цвет и форму таблетки.

Приложение Epocrates включает в себя набор полезных функций для фармацевтов

Ключевые функции:

• • анализирует, как различные препараты сочетаются и взаимодействуют друг с другом;
  • включает в себя все данные о лекарствах, начиная от того, какие из них отпускаются только по рецепту и какие у них условия хранения — и до обновлений об изменениях в фармакопеях (сборниках фармацевтических документов);
  • проверяет списки препаратов на предмет того, покрывается ли конкретное лекарство полисом медицинского страхования.

Обязательные функции приложения онлайн-аптеки

Аптечное приложение должно включать в себя ряд необходимых функций, важных для бизнеса и привычных для пользователей. Рассмотрим наиболее важные и популярные функции.

Вход и регистрация

Любому новому пользователю нужно авторизоваться, чтобы купить лекарство — особенно если речь идет о препарате, отпускаемом по рецепту. Онлайн-аптеки при регистрации обычно запрашивают возраст, пол и задают уточняющие вопросы о здоровье. Необходимо предусмотреть функцию сбора данных при авторизации, особенно если вы планируете продавать лекарства, для которых существуют ограничения по возрасту или состоянию здоровья. Например, некоторые препараты запрещены для продажи пациентам младше 18 лет или людям, у которых отсутствуют определенные заболевания

При этом важно соблюдать баланс между максимально полным сбором данных и конфиденциальностью пользователей. Поэтому ваше приложение должно соответствовать стандартам конфиденциальности, таким как HIPAA.

Поиск и система фильтров

Покупателям важно иметь возможность поиска нужного лекарства или его аналогов. Для удовлетворения этой потребности внедрите в ваш продукт продвинутую систему фильтров. Сделайте поиск в приложении удобным: например, если пользователь допустил опечатку в названии препарата, предусмотрите возможность вывести список похожих названий в строке результатов поиска.

Система оплаты

Возможность электронных платежей — стандартная функция для любого коммерческого мобильного приложения. Предоставьте своим пользователям несколько вариантов оплаты — разными видами карт (VISA, Mastercard), платежами с помощью переводов через онлайн-кошелек, мобильными платежами. Добавьте опцию запоминания данных карты, чтобы сэкономить время пользователей и упростить процесс будущих покупок.

Компания CVS Health запустила собственное решение для мобильных платежей в 2016 году. С его помощью клиенты могут оплачивать лекарства, получать чеки и бонусы благодаря простому сканированию штрих-кода в мобильном приложении CVS. Это решение сокращает время оформления заказа

Система уведомлений

Пользователям важно отслеживать статус своих заказов. Вот несколько примеров push-уведомлений, которые могут получать клиенты:

• • изменение статуса заказа;
  • напоминание о приеме лекарств;
  • уведомление о скидках и специальных предложениях.

Помните о возможности управления уведомлениями — добавьте функцию отключения всех уведомлений или их кастомизации, чтобы пользователь мог подключать только нужные ему уведомления.

Приложение Phlo Digital Pharmacy уведомляет пользователей обо всех важных событиях, связанных с заказом

Система обратной связи или чат-бот

Предоставьте своим пользователям инструмент для связи с аптекой и курьером, чтобы они могли задать вопросы о лекарствах или проверить информацию о заказе. Конкретный тип канала связи и его воплощение зависят от ваших ресурсов и целей вашего приложения. Вариант-минимум: добавить стандартный чат-бот для общения с консультантом.

Приложение Capsule позволяет общаться с помощью текстовых сообщений, звонков, электронных писем

Если вы хотите добавить в ваше приложение продвинутую систему коммуникации с аптекой, внедрите в него услугу телемедицины. С помощью телемедицины пользователь напрямую общается с медицинским специалистом в текстовом чате или через видеозвонок. Если вы хотите добавить функцию телемедицины в аптечное приложение, привлеките на помощь медицинских экспертов.

Опциональные функции приложения онлайн-аптеки

Некоторые необязательные функции могут превратить ваше приложение из стандартного агрегатора лекарств в незаменимого помощника для регулярного использования.

Ниже приводим список опциональных функций для аптечного приложения. Внедрять их в ваш продукт необязательно. Но если вы решите добавить эти функции, ваша онлайн-аптека станет незаменимым карманным помощником любого пользователя.

Описание лекарств и их совместимость

Пусть ваши пользователи узнают всю необходимую информацию о нужных им лекарствах: кто производитель, каков состав препарата. Кроме того, вы также можете добавить функцию проверки совместимости лекарств: так, некоторые препараты не рекомендуется принимать одновременно.

Сканирование с помощью штрих-кода

Добавьте функцию сканирования штрих-кода в аптечное приложение, чтобы пользователи могли легко получать описание препарата, создавать предзаполненные формы покупки и совершать быстрые платежи. Сканирование упрощает UX-дизайн приложения, так как все нужные данные находятся в одном месте.

Приложение Scandit с помощью штрих-кода предоставляет информацию о лекарствах — срок годности, правильную дозировку и информацию об аллергических реакциях

История заказов

Эта функция позволяет увидеть, какие лекарства пользователи принимали в прошлом, и помогает отслеживать всю историю лечения на основе предыдущих заказов. Это позволяет упростить ведение истории лечения для пациентов и медицинских работников.

Стек технологий для разработки аптечного приложения

Если вы создаете аптечное приложение с нуля, мы рекомендуем выбрать технологический стек на основе JavaScript. С его помощью ваше приложение будет работать на любом устройстве.

React.js и Node.js — лучший выбор для веб-приложения. React.js используют для  разработки внешней части приложения — интерфейса, с которым взаимодействует пользователь. Node.js используют для бэкенда, то есть того, что находится «под капотом». Эти два фреймворка дополняют друг друга и обеспечивают максимальную производительность вашего приложения.

Electron.js — фреймворк для десктопного приложения. С его помощью можно создать кроссплатформенный продукт, совместимый с MacOS и Windows, силами одной команды разработчиков.

React Native — лучший выбор для мобильного приложения. Одна команда разработчиков создаст продукт, совместимый одновременно с iOS и Android, что сэкономит вам деньги и время.

Как создать онлайн-аптеку за шесть шагов

Предлагаем вам пошаговый гайд, который поможет приступить к разработке аптечного приложения. Этот подход основан на нашем восьмилетнем опыте разработки приложений и более 300 реализованных проектах.

#1 Проанализируйте рынок и изучите конкурентов

Первый шаг на пути к разработке онлайн-аптеки — решить, какое из популярных приложений будет вашим ориентиром. Не стесняйтесь использовать опыт аналогичных продуктов: ищите удачные решения у конкурентов, подмечайте интересные UX-элементы и функции. Сформулируйте цели вашего продукта и сосредоточьтесь на потребностях вашей целевой аудитории.

#2 Определитесь с функциями приложения

Мы рекомендуем начинать разработку аптечного приложения с создания MVP, минимально жизнеспособного продукта (minimum viable product). Это прототип вашего будущего продукта, который поможет быстро протестировать бизнес-идею на рынке — и при этом сэкономить деньги. Для создания MVP составьте список ключевых функций, в чем вам поможет анализ рынка, выполненный на предыдущем шаге. Также вы можете использовать обязательные функции, которые мы уже упоминали в этой статье.

#3 Найдите разработчиков

Существует три способа сотрудничества с командой разработчиков: аутсорсинг, фриланс и работа со штатными сотрудниками. Мы рекомендуем аутсорсинг, так как этот способ сэкономит ваше время и деньги.

Выберите поставщика услуг с соответствующим опытом. Лучше выбирать такое агентство, в котором уже создавали подобные проекты и сотрудники которого знакомы с особенностями и ограничениями разработки приложений для аптек.

Читайте о том, как мы создали приложение для доставки лекарств — с его помощью можно искать лекарства в ближайших аптеках, оплачивать их прямо из приложения и заказывать доставку.

#4 UI/UX дизайн

Интерфейс мобильного приложения должен быть простым, чтобы пользователь мог сразу понять, как заказать лекарство. Чтобы определиться с дизайном, вам помогут исследования аналогов на рынке — используйте лучшие практики, внедренные в других приложениях онлайн-аптек.

#5 Разработка

Если вы создаете приложение для онлайн-аптеки, мы рекомендуем вам начать разработку с мобильной версии. Скорее всего, именно мобильная версия будет более популярна для заказа лекарств, чем браузерная, ведь смартфон всегда под рукой.

Для охвата более широкой аудитории имеет смысл разработать приложение как для Android, так и для iOS. Поэтому мы советуем выбрать React Native в качестве технологического стека для вашего продукта. Этот фреймворк позволяет разработать мобильное приложение сразу для Android и iOS — это дешевле по сравнению с нативными приложениями, и при этом надежно.

#6 Выход на рынок и поддержка

После выхода вашего приложения на рынок важно проанализировать отзывы пользователей, чтобы улучшить приложение в последующих версиях. В случае разработки приложения для аптек особое значение имеет надлежащая техподдержка. Позаботьтесь о наиболее важных функциях аптечного приложения: регулярно проводите его обновления и защищайте данные пользователей.

Сколько стоит разработка аптечного приложения

Вот факторы, которые будут влиять на окончательную стоимость разработки вашего приложения:

• сложность и количество функций;
• тип сотрудничества, сроки и почасовые ставки разработчиков;
• количество платформ, для которых разрабатываем приложение.

Ниже вы можете увидеть нашу приблизительную смету расходов на разработку приложения для доставки лекарств. Если вы хотите получить точную оценку, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Разработка онлайн-аптеки займет около 7 месяцев и будет стоить примерно 8 475 000 рублей.

Если у вас уже есть идея приложения и вы ищете партнера по разработке, свяжитесь с нами, используя форму ниже. У Purrweb более 8 лет опыта разработки MVP, поэтому у вашего приложения есть все шансы стать следующим успешным проектом.