ПО в сфере здравоохранения: руководство по разработке

Главное 

• В медицинской сфере новые технологии помогают оптимизировать рабочие процессы, собирать информацию о пациентах, повышать доступность медицины и продвигать инструменты самопомощи. В конечном итоге это помогает как врачам, так и пациентам.
• При разработке ПО для медицинских учреждений новички могут столкнуться со сложностями. Например, со строгими законами и требованиями, совместимостью со сторонними базами данных и необходимостью кастомизации.
• Перед тем как приступать к разработке, необходимо определить целевую аудиторию и цель проекта, а также выбрать приоритетные функции.

Что подразумевают под решениями в сфере здравоохранения

Когда речь заходит о медицинских решениях, часто имеют в виду одно из двух.

В широком смысле, под ПО подразумевают все виды веб- и мобильных приложений, которые помогают врачам, страховым компаниям и пациентам оказывать и получать медицинские услуги. Например, порталы для пациентов, платформы для онлайн-приемов или системы записи на прием.

В более узком смысле, под медицинскими решениями понимают приложения для отслеживания и анализа данных о состоянии здоровья. Например, трекеры сердцебиения, симптом-чекеры или платформы для анализа МРТ-снимков.

Популярные примеры

Медицинские приложения настолько популярны, что они есть на телефоне почти у каждого человека. Давайте разберем два популярных примера, о которых вы наверняка слышали.

Apple Health

Apple Health — известное мобильное приложение в области здравоохранения. Оно помогает пользователям отслеживать свои медицинские данные, собирая информацию с iPhone, Apple Watch и других совместимых устройств.

Приложение записывает активность и подсчитывает шаги, фиксирует информацию об уровне кислорода в крови, измеряет громкость звуков вокруг и отслеживает асимметрию при ходьбе.

Athena One

По сравнению с Apple Health, Athena One — это платформа с другой целевой аудиторией. Она предназначена исключительно для медицинских работников.

Athena One собирает в одном месте электронные медицинские карты (ЭМК), данные полиса ОМС, результаты лабораторных исследований и счета за медицинские услуги. Основная цель платформы — обеспечить эффективную работу больницы и сделать так, чтобы посещаемость росла, услуги предоставлялись вовремя и пациенты не опаздывали на приемы.

Как качественное ПО улучшает опыт пациентов

Хорошие медицинские решения помогут улучшить пользовательский опыт всех, кто связан со сферой здравоохранения. Вот несколько примеров, как качественное ПО влияет на нишу: 

• Оптимизирует рабочие процессы в больницах. Медицинские платформы заменяют стопки документов и автоматизируют рутинные задачи для врачей. Например, вместо того, чтобы делать записи в бумажной медкарте, доктора ведут ЭМК. Там хранится информация об истории болезни, рецептах, заметках врачей, а также другие сведения о здоровье пациента.
• Собирает информацию о пациенте в одном месте. Главное преимущество ЭМК — все данные пациента хранятся в одном месте. Нет необходимости собирать воедино прошлые диагнозы или запрашивать результаты лабораторных исследований — вся эта информация есть в базе данных и доступна онлайн.
• Делает здравоохранение более доступным. Вспомните, как было в пандемию: не все пациенты смогли лично прийти к врачу. Для тех, кто относился к группам риска, например, для пожилых людей, стали активно развивать телемедицину: онлайн-приемы, электронные рецепты и дистанционный мониторинг.
• Продвигает инструменты самопомощи. Трекеры здоровья помогают пользователям снизить риски, внедряя небольшие, но эффективные привычки в повседневную жизнь. Например, регулярные медитации, прогулки и разминки в течение дня.

На что обратить внимание при разработке 

Если вы новичок в разработке ПО для здравоохранения, мы советуем быть осторожным. Сфера строго регулируется, и запустить новое решение — не так просто.

Мы собрали 4 проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются новые стартапы:

📝 Соответствие местным законам

Все медицинское программное обеспечение должно соответствовать местным правилам. В Соединенных Штатах нужно учитывать Акт о мобильности и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), принятый в 1996 году. Он запрещает раскрывать медицинскую информацию без согласия пациента. 

Кроме того, в каждом штате действуют свои законы. Например, в Калифорнии есть закон о конфиденциальности медицинской информации (CMIA). Он гарантирует дополнительную защиту личных медицинских данных.

В Европе тоже есть свой закон о защите данных — GDPR. Он регулирует, как приложения должны хранить и передавать данные, а также устанавливает права пользователей. Если ваша платформа здравоохранения обрабатывает данные резидентов Евросоюза, вы должны учитывать требования GDPR.

🔐 Надежная защита данных

ПО для сферы здравоохранения обрабатывает конфиденциальную информацию: диагнозы, данные полиса и рецепты на лекарства. Любая утечка может привести к серьезным последствиям, таким как кража личных данных, дискриминация или мошенничество с рецептами. Чтобы избежать возможных проблем с законом и репутацией, важно заранее обдумать меры по защите баз данных и серверов от возможных атак.

🙋 Простой пользовательский интерфейс

При разработке ПО для здравоохранения пользовательский опыт (UX) играет решающую роль. Пациенты серьезно относятся к своему здоровью, и когда возникают проблемы, им необходимы четкие ответы и инструкции. Ваша задача — обеспечить простой и короткий путь к нужной информации.

⚙️ Необходимость кастомизации

В зависимости от целевой аудитории, ее потребностей и правил, медицинские платформы могут включать в себя различные наборы функций и интерфейсов. Вам следует быть готовыми кастомизировать свое решение в соответствии с тем, кто будет его использовать (врачи, пациенты, страховые представители), какие функции им необходимы и какую информацию они будут хранить.

4 актуальных тренда в сфере медицинских приложений 

Мы собрали информацию про главные тенденции в разработке медицинских решений.

1. Телемедицина

После пандемии множество визитов к врачам перешло в онлайн-формат. Это понятно, ведь вместо того чтобы тратить часы на поездку, пробки и поиск парковки, вы просто можете обратиться к врачу не выходя из дома. Эта тенденция будет продолжать набирать обороты в ближайшие годы.

2. Искусственный интеллект

В этом году самыми актуальными трендами являются чат-боты и инструменты для оценки рисков здоровья на основе ИИ. Хотя возможности того же Chat GPT пока ограничены, и он не может полностью заменить настоящего врача, ИИ может помочь автоматизировать многие рутинные задачи и ответить на часто задаваемые вопросы пациентов.

3. DTx

DTx (цифровая терапия) — это вид программного обеспечения с серьезной научной базой, которое помогает выявлять, диагностировать и лечить различные заболевания. Например, на рынке существуют приложения для психического здоровья, которые помогают лечить депрессию и тревожные расстройства методами когнитивно-поведенческой терапии. Такие платформы используют инструменты, которые клинически доказали свою эффективность.

4. Интернет вещей

Интернет вещей (IoT) — это сеть устройств, которые соединяются между собой для обмена информацией. В области здравоохранения эта технология позволяет удаленно мониторить состояние пациентов. Например, смарт-часы и браслеты могут отслеживать пульс и уровень кислорода в крови пользователей, автоматически передавая эти данные на планшет врача. Таким образом, медицинский персонал может получать информацию о пациенте в режиме реального времени и, при необходимости, назначать прием.

5 ключевых функций для решения в сфере здравоохранения 

Конкретный набор функций будет зависеть от целевой аудитории и конечной цели продукта. Например, для платформы онлайн-приемов основное внимание следует уделить видеозвонкам, а для системы планирования встреч — календарю и напоминаниям.

Вот список из 5 универсальных функций, которые будут полезны любому проекту в области здравоохранения.

Вход и регистрация

Тут все как обычно: старайтесь спрашивать только нужную информацию, например, имя, дату рождения, страну проживания, а также данные страховки. Чтобы не упустить важного, не забудьте проверить, какую информацию о пациентах требует от вас закон.

Служба поддержки

Когда пользователи сталкиваются с проблемами со здоровьем, они часто переживают, задают много вопросов и пропускают детали. Поэтому важно внедрить службу поддержки пациентов и предусмотреть различные способы взаимодействия. Например, можно использовать чат-бота, круглосуточную линию поддержки или добавить раздел с часто задаваемыми вопросами. Это позволит пользователям легко найти нужную информацию и получить помощь в любое время суток.

Дашборд

Хороший дашборд должен отображать необходимую информацию, связанную со здоровьем. Например, данные о страховке, предстоящих визитах, результатах анализов и сумме к оплате — все в четкой и лаконичной форме.

Двухфакторная аутентификация

Медицинская информация является конфиденциальной, и неавторизированный доступ к ней может вызвать серьезные проблемы. Например, кража личных данных или мошенничество. Чтобы предотвратить такие ситуации, платформы добавляют дополнительные методы аутентификации, например, вход по PIN-код или технологии распознавания лица, такие как FaceID.

Как разработать приложение для здравоохранения

Шаг 1: Определите свою аудиторию

При разработке важно определить свою целевую аудиторию. Первый шаг — разбить пользователей на группы: пациенты, врачи, страховые компании и администраторы больниц. Затем необходимо изучить их потребности и поведенческие модели, чтобы создать удобный и эффективный пользовательский интерфейс. 

Шаг 2: Проведите анализ конкурентов

Изучите, какими преимуществами обладают ваши конкуренты и что потенциально может выделить вас на их фоне. Информация, собранная на этом этапе, пригодится и дальше. Например, при разработке вашего уникального торгового предложения (УТП) и маркетинговой стратегии.

Шаг 3. Наймите надежных разработчиков

Чтобы успешно разработать программное обеспечение, важно найти опытных подрядчиков, которые знают о возможных проблемах и умеют их решать. Посмотрите их сайты, изучите портфолио и проверьте отзывы на независимых платформах. 

Шаг 4. Определите набор функций

Список функций зависит от идеи целевой аудитории и пути пользователя. Наша подборка выше поможет определить, с чего начать работу.

Шаг 5: Утвердите макеты дизайна

В процессе разработки вам нужно будет утвердить дизайн пользовательского интерфейса. В том числе — выбрать цветовые схемы, шрифты и элементы, которые соответствуют эстетике вашего бренда.

Шаг 6: Разработайте и протестируйте MVP

Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это быстрый и экономичный способ проверить бизнес-гипотезу. Такой подход помогает нам начать разработку с ограниченным набором функций, которого достаточно для того, чтобы пациенты могли воспользоваться приложением и оставить отзыв.

Шаг 7: Проанализируйте фидбек

После того, как вы запустили свой MVP в области здравоохранения и собрали обратную связь, нужно доработать ПО и выпустить полную версию. Но услуги по разработке на этом не заканчиваются: команда будет поддерживать вас после запуска, выпуская обновления и исправляя баги по мере их возникновения.

Как выбрать разработчиков для своего проекта 

При найме разработчиков стоит обратить внимание на несколько ключевых аспектов.

Во-первых, определите требования к вашему проекту и найдите разработчиков с релевантным опытом работы в сфере здравоохранения.

Во-вторых, проверьте, что у команды есть необходимые сертификаты и опыт с нужным вам стеком.

В-третьих, ищите разработчиков, которые уже работали с законодательными регуляторами, вроде HIPAA и GDPR.

О нас

Purrweb помогает предпринимателям воплотить их идеи в жизнь и проверить бизнес-гипотезы без огромных затрат. Наша команда из более чем 190 квалифицированных специалистов имеет большой опыт разработки решений в сфере здравоохранения.

Наши кейсы

Мы разработали и выпустили на рынок несколько медицинских платформ. Один из наших недавних проектов, Biogeek — это веб-приложение, которое помогает пользователям хранить все свои лабораторные анализы в одном месте. Мы разработали над платформой с учетом нескольких рынков, так как основатели с самого начала планировали выход на зарубежную аудиторию.

Нужна помощь в разработке медицинского ПО? Свяжитесь с нами для консультации

[wpim]