Отрасль здравоохранения не любит инновации. Еще пару лет назад связь с доктором по видеосвязи была чем-то революционным. Ситуация в корне изменилась во время пандемии: онлайн-прием у врача стал обыденностью, молодое поколение начало внимательнее следить за своим здоровьем, а больницы открыли двери для новых технологий. Благодаря этому появилось много возможностей для стартапов, которые развивают программное обеспечение (ПО) в сфере здравоохранения. Мы написали практическое руководство по разработке решений в сфере здравоохранения. Рассказываем про ключевые функции, главные тренды на рынке и сложности, с которыми может столкнуться любой проект. Поехали!
Время чтения: 7 минут
Ищете слаженную команду разработки?
Поможем с дизайном и разработкой приложений для бизнеса и стартапов
Когда речь заходит о медицинских решениях, часто имеют в виду одно из двух.
В широком смысле, под ПО подразумевают все виды веб- и мобильных приложений, которые помогают врачам, страховым компаниям и пациентам оказывать и получать медицинские услуги. Например, порталы для пациентов, платформы для онлайн-приемов или системы записи на прием.
В более узком смысле, под медицинскими решениями понимают приложения для отслеживания и анализа данных о состоянии здоровья. Например, трекеры сердцебиения, симптом-чекеры или платформы для анализа МРТ-снимков.
Медицинские приложения настолько популярны, что они есть на телефоне почти у каждого человека. Давайте разберем два популярных примера, о которых вы наверняка слышали.
Apple Health — известное мобильное приложение в области здравоохранения. Оно помогает пользователям отслеживать свои медицинские данные, собирая информацию с iPhone, Apple Watch и других совместимых устройств.
Приложение записывает активность и подсчитывает шаги, фиксирует информацию об уровне кислорода в крови, измеряет громкость звуков вокруг и отслеживает асимметрию при ходьбе.
По сравнению с Apple Health, Athena One — это платформа с другой целевой аудиторией. Она предназначена исключительно для медицинских работников.
Athena One собирает в одном месте электронные медицинские карты (ЭМК), данные полиса ОМС, результаты лабораторных исследований и счета за медицинские услуги. Основная цель платформы — обеспечить эффективную работу больницы и сделать так, чтобы посещаемость росла, услуги предоставлялись вовремя и пациенты не опаздывали на приемы.
Хорошие медицинские решения помогут улучшить пользовательский опыт всех, кто связан со сферой здравоохранения. Вот несколько примеров, как качественное ПО влияет на нишу:
Если вы новичок в разработке ПО для здравоохранения, мы советуем быть осторожным. Сфера строго регулируется, и запустить новое решение — не так просто.
Мы собрали 4 проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются новые стартапы:
Все медицинское программное обеспечение должно соответствовать местным правилам. В Соединенных Штатах нужно учитывать Акт о мобильности и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), принятый в 1996 году. Он запрещает раскрывать медицинскую информацию без согласия пациента.
Кроме того, в каждом штате действуют свои законы. Например, в Калифорнии есть закон о конфиденциальности медицинской информации (CMIA). Он гарантирует дополнительную защиту личных медицинских данных.
В Европе тоже есть свой закон о защите данных — GDPR. Он регулирует, как приложения должны хранить и передавать данные, а также устанавливает права пользователей. Если ваша платформа здравоохранения обрабатывает данные резидентов Евросоюза, вы должны учитывать требования GDPR.
ПО для сферы здравоохранения обрабатывает конфиденциальную информацию: диагнозы, данные полиса и рецепты на лекарства. Любая утечка может привести к серьезным последствиям, таким как кража личных данных, дискриминация или мошенничество с рецептами. Чтобы избежать возможных проблем с законом и репутацией, важно заранее обдумать меры по защите баз данных и серверов от возможных атак.
При разработке ПО для здравоохранения пользовательский опыт (UX) играет решающую роль. Пациенты серьезно относятся к своему здоровью, и когда возникают проблемы, им необходимы четкие ответы и инструкции. Ваша задача — обеспечить простой и короткий путь к нужной информации.
В этом проекте мы сфокусировались на чистом и минималистичном пользовательском интерфейсе, чтобы упростить взаимодействие с приложением
В зависимости от целевой аудитории, ее потребностей и правил, медицинские платформы могут включать в себя различные наборы функций и интерфейсов. Вам следует быть готовыми кастомизировать свое решение в соответствии с тем, кто будет его использовать (врачи, пациенты, страховые представители), какие функции им необходимы и какую информацию они будут хранить.
Мы собрали информацию про главные тенденции в разработке медицинских решений.
После пандемии множество визитов к врачам перешло в онлайн-формат. Это понятно, ведь вместо того чтобы тратить часы на поездку, пробки и поиск парковки, вы просто можете обратиться к врачу не выходя из дома. Эта тенденция будет продолжать набирать обороты в ближайшие годы.
В этом году самыми актуальными трендами являются чат-боты и инструменты для оценки рисков здоровья на основе ИИ. Хотя возможности того же Chat GPT пока ограничены, и он не может полностью заменить настоящего врача, ИИ может помочь автоматизировать многие рутинные задачи и ответить на часто задаваемые вопросы пациентов.
DTx (цифровая терапия) — это вид программного обеспечения с серьезной научной базой, которое помогает выявлять, диагностировать и лечить различные заболевания. Например, на рынке существуют приложения для психического здоровья, которые помогают лечить депрессию и тревожные расстройства методами когнитивно-поведенческой терапии. Такие платформы используют инструменты, которые клинически доказали свою эффективность.
Интернет вещей (IoT) — это сеть устройств, которые соединяются между собой для обмена информацией. В области здравоохранения эта технология позволяет удаленно мониторить состояние пациентов. Например, смарт-часы и браслеты могут отслеживать пульс и уровень кислорода в крови пользователей, автоматически передавая эти данные на планшет врача. Таким образом, медицинский персонал может получать информацию о пациенте в режиме реального времени и, при необходимости, назначать прием.
Конкретный набор функций будет зависеть от целевой аудитории и конечной цели продукта. Например, для платформы онлайн-приемов основное внимание следует уделить видеозвонкам, а для системы планирования встреч — календарю и напоминаниям.
Вот список из 5 универсальных функций, которые будут полезны любому проекту в области здравоохранения.
Тут все как обычно: старайтесь спрашивать только нужную информацию, например, имя, дату рождения, страну проживания, а также данные страховки. Чтобы не упустить важного, не забудьте проверить, какую информацию о пациентах требует от вас закон.
GoodRx, приложение для получения онлайн-рецептов на лекарства, предлагает только один вариант регистрации: по электронной почте
Когда пользователи сталкиваются с проблемами со здоровьем, они часто переживают, задают много вопросов и пропускают детали. Поэтому важно внедрить службу поддержки пациентов и предусмотреть различные способы взаимодействия. Например, можно использовать чат-бота, круглосуточную линию поддержки или добавить раздел с часто задаваемыми вопросами. Это позволит пользователям легко найти нужную информацию и получить помощь в любое время суток.
Сервис онлайн-психотерапии предлагает пользователям установить цель и отслеживать прогресс. Такая функция помогает пользователям ответить на вопрос «Дает ли терапия результат?»
Хороший дашборд должен отображать необходимую информацию, связанную со здоровьем. Например, данные о страховке, предстоящих визитах, результатах анализов и сумме к оплате — все в четкой и лаконичной форме.
Дашборд Zocdoc отображает информацию о рекомендуемых скринингах. Она подбирается индивидуально для каждого пользователя и зависит от возраста и группы риска
Медицинская информация является конфиденциальной, и неавторизированный доступ к ней может вызвать серьезные проблемы. Например, кража личных данных или мошенничество. Чтобы предотвратить такие ситуации, платформы добавляют дополнительные методы аутентификации, например, вход по PIN-код или технологии распознавания лица, такие как FaceID.
При разработке важно определить свою целевую аудиторию. Первый шаг — разбить пользователей на группы: пациенты, врачи, страховые компании и администраторы больниц. Затем необходимо изучить их потребности и поведенческие модели, чтобы создать удобный и эффективный пользовательский интерфейс.
Изучите, какими преимуществами обладают ваши конкуренты и что потенциально может выделить вас на их фоне. Информация, собранная на этом этапе, пригодится и дальше. Например, при разработке вашего уникального торгового предложения (УТП) и маркетинговой стратегии.
Чтобы успешно разработать программное обеспечение, важно найти опытных подрядчиков, которые знают о возможных проблемах и умеют их решать. Посмотрите их сайты, изучите портфолио и проверьте отзывы на независимых платформах.
Список функций зависит от идеи целевой аудитории и пути пользователя. Наша подборка выше поможет определить, с чего начать работу.
В процессе разработки вам нужно будет утвердить дизайн пользовательского интерфейса. В том числе — выбрать цветовые схемы, шрифты и элементы, которые соответствуют эстетике вашего бренда.
После того как вы одобрите макеты, дизайнеры разработают UI-кит со всеми необходимыми компонентами пользовательского интерфейса
Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это быстрый и экономичный способ проверить бизнес-гипотезу. Такой подход помогает нам начать разработку с ограниченным набором функций, которого достаточно для того, чтобы пациенты могли воспользоваться приложением и оставить отзыв.
Еще больше полезных материалов в нашем Telegram-канале Стартап-пикап.
После того, как вы запустили свой MVP в области здравоохранения и собрали обратную связь, нужно доработать ПО и выпустить полную версию. Но услуги по разработке на этом не заканчиваются: команда будет поддерживать вас после запуска, выпуская обновления и исправляя баги по мере их возникновения.
При найме разработчиков стоит обратить внимание на несколько ключевых аспектов.
Во-первых, определите требования к вашему проекту и найдите разработчиков с релевантным опытом работы в сфере здравоохранения.
Во-вторых, проверьте, что у команды есть необходимые сертификаты и опыт с нужным вам стеком.
В-третьих, ищите разработчиков, которые уже работали с законодательными регуляторами, вроде HIPAA и GDPR.
Purrweb помогает предпринимателям воплотить их идеи в жизнь и проверить бизнес-гипотезы без огромных затрат. Наша команда из более чем 190 квалифицированных специалистов имеет большой опыт разработки решений в сфере здравоохранения.
Мы разработали и выпустили на рынок несколько медицинских платформ. Один из наших недавних проектов, Biogeek — это веб-приложение, которое помогает пользователям хранить все свои лабораторные анализы в одном месте. Мы разработали над платформой с учетом нескольких рынков, так как основатели с самого начала планировали выход на зарубежную аудиторию.
Насколько публикация полезна?
Оцени эту статью!
4 оценок, среднее 5 out of 5.
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Так как вы нашли эту публикацию полезной...
Подписывайтесь на нас в соцсетях!
Читать
Ваша заявка уже у нас :)
Обычно ответ занимает от 12 до 24 рабочих часов.
Может, вы хотите запланировать онлайн встречу?
Извините, что-то пошло не так при отправке запроса.
Попробуйте позже.