Аутсорсинг веб-дизайна: плюсы, минусы, подводные камни

В этом мире нет ничего идеального: у всего есть плюсы и минусы. Поэтому однозначно ответить на вопрос «что лучше: аутсорс или штатная команда?» не получится. Все зависит от целей, бюджета и вашей экспертизы. Но одно мы знаем точно — найм дизайнера на постоянку подходит далеко не всем. 

Почему найм дизайнера на постоянку подходит не всем?

Плюсы «собственного» специалиста по веб-дизайну в компании очевидны:

• • доступность и готовность выполнить задачи в любое время;
  • разумная сумма из бюджета на зарплату;
  • четкое понимание задач благодаря погруженности в ценности и специфику продукта.

Но на «второй» взгляд все не так просто. Если говорить о digital-сфере, многие компании отдают на аутсорсинг от 10% до 30% своих задач. Из всех услуг в digital, цифровой дизайн — вторая по популярности услуга в аутсорсинге. Такие компании, как Mail.ru, Delivery club, Альфа банк, привлекают дизайнеров извне. Но почему бы гигантам рынка и многим другим компаниям просто не нанять сотрудников в штат?

Выбор зависит от специфики бизнеса: продукции, объема, бюджета. Руководитель должен помнить, что хорошие специалисты — это дорогие специалисты. Если обратиться к hh.ru, можно заметить, что зарплата опытного веб-дизайнера начинается от 100 000 р. Прибавьте к этому налоги, время на обучение и погружение в ваш продукт, техническое оборудование рабочего места. На деле полноценный найм специалиста оказывается затратнее во всех смыслах.

А еще работа для дизайнера в компании может носить непостоянный характер: сегодня задачи есть, а завтра нет. Именно поэтому в выборе способа найма надо отталкиваться от потребностей и возможностей компании.

По данным  CMS magazine, большинство организаций обращаются к аутсорсу из соображений экономии денег и времени:

Бывают случаи, когда дизайнер в штат — ваш вариант. Например, когда вы хотите запустить интернет-магазин, что гарантирует постоянный поток задач.  и создает необходимость знать специфику вашего товара. Если же ваш стартап имеет другие критерии, вы можете присмотреться к возможности нанять «чужого» специалиста.

Когда выгоднее воспользоваться аутсорсингом веб-дизайна?

Как понять, подойдет ли вам вариант с аутсорсингом? Есть несколько особенностей, по которым можно это определить:

1. Штатному дизайнеру не хватает широкого опыта и экспертизы.
2. Необходимо сделать большой объем работы в короткие сроки, штатные специалисты заняты другими задачами. 
3. Требуется разово выполнить проект по цифровому дизайну, в дальнейшем такие задачи будут возникать редко.
4. Нет ресурсов для постоянного контроля рабочего процесса, нужно делегировать задачи.

Даже если выбор в пользу аутсорсинга веб-дизайна кажется очевидным, возникает много вопросов: «А если чужие дизайнеры будут недостаточно компетентны?», «А вдруг я не получу результат вовремя?». Сейчас мы разберемся с предубеждениями и покажем что обращение к аутсорсингу в дизайн-сфере обладает своими плюсами:

• • Опыт и насмотренность. Дизайнеры аутсорсинговых компаний работают с широким пулом индустрий. У них большая насмотренность, они не мыслят шаблонными решениями и могут предложить действительно креативные решения. 
  • Оперативность и строгое соблюдение сроков. Если доверить задачи дизайн-команде на аутсорсе, она может справиться с задачей гораздо быстрее, чем штатный дизайнер. Просто потому, что «чужие» специалисты уже набили руку и мыслят шире, чем ваш постоянный работник.
  • Управление ресурсами и приоритеты. Используя аутсорсинг веб-дизайна, компания может сосредоточиться на развитии продукта, не отвлекаясь на другие задачи.
  • Возможность реализовать большой проект. Если работы много и сроки поджимают, набирать целый дизайнерский отдел, которому станет нечего делать через 3-4 месяца — решение такое себе. А вот аутсорсинг позволяет нанять целую дизайн-команду, которая справится с масштабной задачей.
  • Экономия трудовых и финансовых ресурсов. Для заказчиков дешевле работать попроектно, нежели платить зарплату каждый месяц. А еще дизайнерам из компании или фрилансерам не нужно рабочее место.

У аутсорсинга есть еще одно неочевидное и классное преимущество, которое многие упускают. И зря! Ведь сторонние исполнители могут посмотреть на ваш бизнес под другим углом, неожиданным даже для вас. И предложить оригинальные и креативные идеи для веб-дизайна, которые пойдут на пользу бизнесу и привлекут внимание клиентов. Ради новых идей и нестандартных решений некоторые компании нанимают специалистов даже при имеющемся штатном дизайнере, который уже долго «варится» в продукте.

Полина Толмачёва, 
лид UI/UX дизайнер в Purrweb

Я понял, мне нужен аутсорс! К чему быть готовым?

Как видите, аутсорсинг — дело хорошее, но надо уметь им пользоваться. Похоже на вождение автомобиля, который будет бесполезен, если человек не знает, что нажать, куда выкрутить руль и не помнит ПДД. Здесь тоже есть негласные правила, которые помогут не ошибиться и минимизируют риски.

Что нужно, чтобы получить дизайн веб сайта высокого уровня? Отвечаем по пунктам:

• • Дайте исполнителям как можно больше информации о продукте. Помимо технического задания и брендбука, предоставьте примеры понравившихся вам дизайнов, расскажите больше о вашей ЦА и ее потребностях, объясните, какую функцию должен выполнять требуемый дизайн.
  • Четко обозначьте сроки. Лучше всего разбить процесс на этапы и обговорить дату выполнения для каждого из них и для сдачи проекта в целом. Так вы сможете контролировать процесс выполнение работы и получите готовый проект в срок. 
  • Постарайтесь наладить оперативную обратную связь, чтобы согласование этапов работы не тормозило весь процесс. Так работа ускорится, а вероятность получения качественного результата повысится.

По статистике maryco, самые большие трудности у исполнителей возникают с обратной связью при разработке цифрового дизайна. По сравнению с другими проблемами, долгое и сложное согласование лидирует с большим отрывом:

Понятная и простая коммуникация для нас в приоритете. Мы знаем, насколько это важно и как сильно это влияет на качество результата. Каждым отдельным проектом у нас занимается проектный менеджер, который коммуницирует с заказчиком и дизайнерами, транслирует пожелания заказчика команде, контролирует работу специалистов. Это позволяет выстроить грамотный процесс обратной связи с нашей стороны, делая работу более эффективной и оперативной.

Светлана Колпакова, 
проектный менеджер в Purrweb

А есть ли риски при найме специалистов из аутсорсинговой компании?

Несмотря на всю привлекательность такого способа найма, существуют и определенные риски. На что нужно обратить внимание при выборе компании для сотрудничества и что может пойти не так?

1. Фирмы по аутсорсингу веб-дизайна могут отказаться от выполнения задачи и просто пропасть. Прежде, чем обратиться к аутсорсу, лучше почитать отзывы об исполнителях, выбрать удобную и безопасную схему оплаты.
2. При проектной работе есть один фактор, который нужно учитывать: в зависимости от специфики проекта, ошибки в дизайне могут проявиться не сразу. А после завершения работы над проектом обратиться к аутсорсерам для бесплатного переделывания или внесения правок в дизайн веб сайта уже невозможно.
3. Работа подрядчика может не соответствовать ожиданиям заказчика. Если не контролировать работу над проектом с начальных этапов, на выходе можно получить совсем не то, что вы ожидали.
4. Недобросовестные компании могут передать работу фрилансерам, никак не вовлекаясь в рабочий процесс. Поэтому в организации работы с аутсорсинговыми студиями важна прозрачность и налаженная обратная связь.

При аутсорсинге веб-дизайна нужно будет передать всю информацию о продукте. В том числе и конфиденциальную информацию. На этом этапе нужна бдительность: есть риск, что данные окажутся в открытом доступе.

Например, из-за недобросовестности аутсорсинговой компании или случайности (некачественные сервисы, недостаточное обеспечение безопасности). Чтобы обезопасить себя, мы рекомендуем оформлять соглашение о неразглашении перед началом работы. 

Аутсорсинг и аутстаффинг: в чем разница?

Аутстаффинг — это еще одна форма управления персоналом, напоминающая аутсорсинг, из-за чего их часто путают. Обращаясь к аутстаффингу, вы «арендуете» специалиста для работы над дизайном. На время работы специалист становится частью вашей команды. 

Аутстаффинг эффективен, когда компании нужны новые сотрудники, но по каким-то причинам нанять работников в штат невозможно. Например, компания работает по упрощенной системе налогообложения и количество сотрудников ограничено, или план по персоналу на год уже выполнен. 

Некоторые компании обращаются к аутстаффингу, когда специалист нужен на рабочем месте, но времени на его подбор нет. Например, когда свой дизайнер заболел или уволился, работа над проектом приостановилась, а сроки горят. Аутстаффинг буквально спасает — не нужно тратить время на собеседования и ждать выхода работника, можно быстро закрыть потребность в ресурсах и спокойно продолжать работу. 

И аутсорсинг, и аутстаффинг — эффективные методы найма тогда, когда нужно минимизировать затраты, оптимизировать процесс работы и получить проект в короткие сроки. И каждый из них пойдет на пользу вашему бизнесу, если определиться с методом правильно и опираться на проверенные критерии при подборе компании-подрядчика.

Еще больше полезных материалов в нашем Telegram-канале Стартап-пикап.

Подписаться

Как выбрать исполнителя на аутсорсе и не прогадать?

Рынок аутсорсинга огромен, существует множество компаний с разным подходом к рабочему процессу, опытом, ценником. Выбрать надежную компанию, которая сможет создать достойный проект, полностью отвечающий вашим требованиям сложно. К счастью, вы — не первопроходцы, метод проб и ошибок был использован уже множество раз. Мы объединили этот опыт и разработали формулу, которая поможет не пожалеть при выборе аутсорсинговой компании. Она выглядит так:

Репутация + Опыт + Прозрачность = Успех

Где:

Репутация — отзывы и обзоры. Помимо сайтов и портфолио, посмотрите другие источники информации о компании, проверьте отзывы и рейтинги. Перед выбором и началом работы необходимо составить как можно более объективное представление о компании. Если отзывов немного — не спешите отказываться от партнерства. В сумме с другими пунктами сотрудничество может дать хороший результат. 

Опыт — релевантные кейсы и сотрудничество с компаниями разной направленности. Тщательное изучение портфолио поможет понять, есть ли у студии кейсы, подходящие под ваш запрос, владеют ли дизайнеры необходимыми  навыками, используют ли в работе современные тренды в дизайне. 

Портфолио Purrweb

Прозрачность — готовность объяснить каждый этап работы. Если студия на начальном этапе работы готова предоставить все данные по рабочему процессу, рассказать, сколько человек будет работать над веб дизайном, когда специалисты приступят к работе, через сколько времени они презентуют первый результат — это показатель ее компетентности и открытости.

Сумма этих переменных значительно повышает возможность получить проект, который будет отражать ваши пожелания и  отвечать всем вашим требованиям.

В разработке мы работаем по Scrumban. А вот в веб дизайне у нас свой особенный процесс. Мы взяли за основу принципы Agile и добавили каскадный подход, т.е. пока не закончили работу над каким-то этапом, не переходим к следующему. При этом мы достаточно гибкие, чтобы пересматривать договоренности с заказчиком внутри каждого из этапов. В итоге получили результативный процесс с минимумом бюрократизации, максимумом гибкости и прозрачности.

Анастасия Енина, 
руководитель проектного менеджмента в Purrweb

Eсли вам стало интересно, как устроен процесс дизайна в Purrweb, тогда вам сюда ⬇️

Кстати, по исследованию рынка аутсорсинга maryco, критерии опыта и прозрачности при выборе компании идут сразу после оценки прайса:

Мы не касались темы прайса, потому что приемлемую стоимость проекта каждый заказчик определяет сам, опираясь на свои возможности. Да и как гарант удачного выбора ценник роли не играет: некоторые компании могут завышать стоимость. Поэтому высокая цена — не всегда высокое качество.

Вывод

Можно долго думать, воспользоваться ли аутсорсингом веб-дизайна, а можно просто передать его нам😄. А если серьезно — перед обращением к аутсорсингу взвесьте все аргументы и, если решение будет положительным, максимально серьезно подойдите к выбору компании. Надеемся, что наша статья сняла многие вопросы и разрушила многие предубеждения на пути к вашему сотрудничеству с аутсорсинговыми компаниями.

→ Если вы определились с решением и хотите делегировать создание веб дизайна, мы готовы вам помочь. Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.